¿Cómo puedes contactar a un comprador antes de que llegue a tu sitio? Una manera muy efectiva es generando conversaciones y divulgando el mensaje de tu negocio en las redes sociales para potenciar las ventas.

La venta de productos en las redes sociales, también conocida como comercio social, implica mucho más que vender. Involucra la búsqueda de un público, responder preguntas, interactuar y generar información valiosa para los posibles clientes. Esto supone que las ventas de negocios con presencia en las redes superan ampliamente a los negocios que no implementan esta forma de comercialización.

1. Deja de vender y añade valor

Puede sonar un poco ambiguo, pero eso es exactamente el punto. Las personas no están en las redes sociales para ser vendidos, están para entretenerse, obtener información, interactuar y conocer a otras personas, entonces es esencial que tu negocio haga lo mismo. No acoses a las personas con argumentos de ventas, por el contrario intenta ayudarlos contestando sus dudas e interactuando en conversaciones. Lo más importante: muestra el lado humano de tu negocio e inspíralos.

2. Construye relaciones

La confianza es vital para facilitar una transacción comercial. Por eso la interacción y la participación ayudan a construir las relaciones que generen las ventas. La belleza de las redes sociales radica en la oportunidad que nos brinda para poder comunicarnos con cualquier persona, así que toma ventaja: comienza por conocer nuevas personas y participa en conversaciones que de alguna u otra manera no hubieras podido tomar parte.

3. Escucha primero

Mediante el seguimiento de palabras clave relacionadas con tu negocio e industria puedes descubrir información valiosa de clientes potenciales. Otra ya conocida fórmula es siguiendo atentamente a la competencia, manteniéndose al tanto de lo que están haciendo y con quién se están comunicando. Simplemente escuchando puedes sacar conclusiones muy valiosas que le van a servir a tu negocio.

Imagen: Darwin Bell via photopin cc

Piensa tu sitio como una primera impresión a los posibles futuros clientes. ¿Es fácil de navegar? ¿transmites con claridad los productos y servicios que ofreces? Si no es así puedes estar perdiendo oportunidades que fácilmente se hubieran podido convertir en ventas.

Ten presente estos puntos clave al crear o rediseñar el sitio de tu negocio. Toma nota…

Deja bien claro a qué se dedica tu negocio

Tienes pocos segundos para convencer a esa persona que por primera vez ingresa a tu sitio. Una de las maneras para persuadir es intentando destacar tu propuesta y dejando en claro lo que son tus productos o servicios. Un diseño con los elementos organizados, buenas imágenes, y el mensaje de tu negocio son importantes para resaltar en la home. Comunícate con tus visitas y recuerda que entre más simple el mensaje, mejor.

Diseña bien tu sitio para facilitar la navegación

Cuando comienzas a crear tu sitio desde cero ponte en el lugar de una visita que ingresa por primera vez a tu sitio sin saber de qué se trata. Un sitio bien diseñado le aporta al usuario una experiencia eficiente y agradable, además de facilitar el recorrido de la navegación dentro de este. Recomendamos hacer tu sitio útil, con contenido que aporte y no que sature. Utiliza una fuente de fácil lectura en todas las partes y la funcionalidad de compartir en las redes sociales.

Optimiza tu sitio para los buscadores

En las propiedades de cada página utiliza las herramientas SEO para darle relevancia a tu sitio en los resultados de búsqueda. Un sitio que no esté optimizado, estará perdiendo casi toda posibilidad de ser encontrado por búsquedas orgánicas o casuales. Tu idea de negocio debe interesar a las personas, pero también a las máquinas para que funcione bien en Google, Yahoo y Bing. Asegúrate de completar el título del navegador, URL, y las palabras clave, además de generar contenido relevante y actualizar constantemente.

Dale un alma a tu marca

Muchos sitios carecen de originalidad: abusan del uso de imágenes de archivo, una jerga empresarial genérica, un contenido sin relevancia y un diseño del sitio repetitivo. Todo esto junto termina por socavar la experiencia del usuario. Tu sitio juega un papel crucial para lo que deseas proyectar de tu negocio, sirviendo como un puente tecnológico entre tus clientes y tus productos y servicios. La mejor manera de crear una experiencia de marca positiva es siendo tú mismo, transparente, hablando con tus clientes en tiempo real y dejando que se conecten entre sí a través de tu marca.

Vende cultura e innovación

Con esto queremos decir que no te limites únicamente a vender el producto o el servicio como tal. Vende más que eso: vende innovación, una cultura y brinda un servicio al cliente excepcional. Permite que tu negocio trascienda y llegue al corazón de tus clientes. Hoy gracias a las redes sociales puedes afrontar este reto y hacer tu presencia en la Web interactiva y colaborativa.

Imagen: Shutterstock

Los dispositivos móviles se han convertido en una herramienta básica en la vida cotidiana de todo el mundo. Hoy más que nunca es fundamental que los sitios estén optimizados para smartphones y tablets. La optimización puede aumentar las ventas, generar más tráfico y aumentar la participación del cliente. Del mismo modo, te dará una ventaja sobre la competencia.

Una de las funcionalidades de Neositios es la capacidad de poder gestionar tu sitio Web y Tienda Virtual a través de tu smartphone. En este post te daremos un recorrido por el administrador móvil de una Tienda Virtual y te mostraremos lo fácil que es administrar tu negocio desde la palma de tus manos.

1. Para ingresar desde un smartphone debes ingresar en la barra de direcciones la URL de tu sitio así: minegocio.com/admin. Luego ingresa tu correo electrónico y contraseña.

2. El panel de administración móvil te permite ingresar a las secciones con un solo clic.

3. Gestiona todas las consultas que te han enviado a través del sitio. Puedes organizarlas por tipo y período.

4. Recibe y analiza todas las estadísticas de tu sitio: cuánto tráfico ha generado tu sitio, de dónde vienen las visitas a tu sitio, la cantidad de contenido por cada página y la ubicación geográfica de donde ingresan a tu sitio.

5. Administra el E-shop de tu tienda. Recibe todas las ventas y órdenes de compra al instante en tu smartphone con todos los datos básicos del cliente.

6. Mi cuenta. El lugar donde está la información personal de tu sitio, además del porcentaje utilizado de todo el sitio.

Imagen: sinkdd via photopin cc

Aquí estamos nuevamente finalizando la semana y con muchas ganas de seguir publicando increíbles sitios y tiendas. Para hoy nuestro equipo seleccionó una Tienda Virtual de origen brasilero que se dedica a la comercialización de fotografías. ¡Les presentamos a fotoartebrasil.com, el nuevo sitio de la semana!

Nos cuentan sus creadores:

“En nuestro sitio encontrarás imágenes de diversos temas para decorar tu hogar, oficina o cualquier lugar que puedas imaginar .

Las impresiones están disponibles en tres tamaños y se entregan enrolladas en embalaje cilíndrico adecuadamente protegida. Todas las fotos tienen certificado de autenticidad y se envían con el mismo impreso. Los trabajos se imprimen con la más alta tecnología y calidad , lo que garantiza un acabado perfecto .

Nuestra empresa es totalmente virtual, pero estamos totalmente disponibles a su servicio a través del teléfono +55 11 11 2812-5931 de 09h a 18h de lunes a viernes.

Se pueden contactar con nosotros a través del teléfono o llenando nuestro formulario de contacto.”

¿Quieres ser el próximo sitio de la semana?

Envíanos un correo a sitiodelasemana@neositios.com aclarando tu dominio y una breve descripción de tu sitio Web o Tienda Virtual, y contando por qué se destaca.

La línea de asunto es la parte más significativa de información en un correo electrónico, siendo la primera y única pista sobre lo que tu mensaje se refiere. Hay personas que reciben cientos de mensajes de correo al día, y es poco probable que los lean todos. Por lo tanto, tu línea de asunto debe seducir a tus clientes para que tus mensajes merezcan su tiempo y atención.

Para comprobar cuáles palabras funcionan mejor que otras en los asuntos, el proveedor de correo electrónico Mail Chimp se animó a realizar un estudio con aproximadamente 24 millones de correos enviados con asuntos compuestos con cerca de 22.000 palabras distintas. A partir de esa muestra encontraron varios puntos que valen la pena considerar y que puedes poner en práctica cuando tu negocio envíe correos a los clientes.

- La personalización aumenta las tasas de apertura. Se recomienda poner el nombre y apellido de la persona a quien le envías el correo. Aunque el uso del nombre completo en el asunto es poco común, el análisis encontró que tiene un impacto muy importante a la hora de abrir un correo.

Ej. Hola *NOMBRE * *APELLIDO*, llegó nuestra última colección.
Ej. *NOMBRE * *APELLIDO*, te invitamos a seguirnos en nuestras redes sociales.

- No abuses de la palabra “gratis”. Se supone que “gratis” es aquella palabra que mágicamente capta la atención y hace abrir correos. Lo hace, pero no siempre. El estudio encontró que los negocios en las industrias médicas, minoristas y viajes deberían evitar el uso de “gratis”, mientras que los negocios en el rubro de alimentos, bebidas, y entretenimiento pueden beneficiarse.

Ej. Por la compra de dos botellas de vino te llevas una gratis.

- Las personas responden al sentido de urgencia o importancia y la percepción de la importancia del tiempo es un viejo truco del marketing directo. “Urgente “, “ahora”, “importante” tienen buena respuesta cuando se trata de anuncios, invitaciones, etc. Siempre hay momentos en los que sientes que es necesario utilizar un par de palabras que llaman la atención para que tus clientes sepan que tu mensaje más reciente requiere atención inmediata.

Ej. Ingresa ahora a nuestra tienda y obtén 20% de descuento.

- Hazlo positivo y agradece. El asunto de un correo puede ser esencial en la percepción que tus clientes tengan sobre ti y más si estás tratando de ganar nuevos negocios o mantener relaciones con tu base de seguidores. Recuerda que los correos electrónicos son fáciles de eliminar o ignorar y lo ideal es que tu lector mire rápidamente el asunto de tu correo y diga: “Yo quiero saber más.”

Imagen: Debarshi Ray via photopin cc

Neositios te permite gestionar fácilmente los dominios asociados a tu cuenta. Puedes modificar sus estados y asignarlos de las siguientes maneras:

- Principal. Como su nombre lo indica, este dominio será el que se utilice al editar el sitio y a partir del cual las personas encontrarán tu sitio.

- Habilitado. Cuando las visitas escriban la URL ingresarán al sitio y se mantendrá esa URL en la barra de direcciones.

- Redirección al dominio. Cuando escriban la URL se redireccionará al dominio principal.

- Inhabilitado. Para el caso que no quieras que el dominio esté habilitado si un visitante ingresa a tu sitio se lo redireccionará a Neositios.

¿Por qué es importante gestionar los dominios?

Al crear un sitio por primera vez, el sistema asigna una URL del tipo 0579997867.neositios.com. Luego antes de publicar el sitio se pide seleccionar un tipo de dominio con el que tu sitio quedará en la Web. Neositios te ofrece tres opciones: registrar un nuevo dominio, utilizar tu propio dominio o utilizar un subdominio gratuito del tipo minombre.neositios.com.

Recuerda elegir bien el nombre de dominio ya que será más fácil de recordar, tu negocio tendrá una imagen más profesional y Google le dará más relevancia en sus resultados de búsqueda.

Hoy les mostraremos un ejemplo para asignar un domino como principal.

1. Ingresa a tu cuenta en Neositios y haz clic en el ícono de Mi Cuenta, ubicado en la parte superior derecha.

 

2. En Información Personal dirígete al punto Dominio y haz clic en Administrar.

 

3. Desde la lista Información de mis Dominios selecciona la URL que deseas asignar como principal haciendo clic en el botón Habilitado en Estado.

 

4. Selecciona el estado Principal del dominio.

 

5. El domino seleccionado queda establecido como Principal.

El verano es la época del año donde muchos eligen irse de vacaciones y disfrutar del buen clima. Para unos es tiempo de diversión, pero para otros, es una temporada con mucho trabajo y donde se generan más ingresos.

En este sentido, queremos destacar un emprendimiento dedicado al rubro del turismo. Por su diseño, contenido relevante, constante actualización, y uso del marketing en las redes sociales, felicitamos al nuevo sitio de la semana: quelindochile.com

Nos cuentan del sitio:

“Somos una empresa de turismo autogestionada por Mauricio González y Claudia Provoste, Administradora en Ecoturismo egresada de la Universidad Andrés Bello.

Nuestra especialización se avoca al área vitivinícola a través del enoturismo, además, realizamos turismo de aventura y naturaleza enfocados en el marco del ecoturismo.

Ofrecemos servicios privados y regulares dentro de Valparaíso, Santiago y San Pedro de Atacama, proporcionando un servicio de alta calidad, con guías bilingües y excelente transporte.”

¿Quieres ser el próximo sitio de la semana?

Envíanos un correo a sitiodelasemana@neositios.com aclarando tu dominio y una breve descripción de tu sitio Web o Tienda Virtual, y contando por qué se destaca.

En un artículo anterior explicamos que el comercio social es básicamente un nuevo modelo de ventas en línea con estrategias de marketing que incorpora las redes sociales y la comunicación entre pares para impulsar las ventas. En términos más simples, es lo que ocurre cuando las redes sociales y las compras online juntan sus fuerzas.

Esta innovadora forma de vender, también conocida por sus siglas en inglés como “s-commerce”, está siendo adoptada por muchos negocios alrededor del mundo. Más del 70% de los usuarios de Internet utilizan las redes sociales para comunicarse y fortalecer el marketing de sus emprendimientos. Además con la relevancia que tienen los dispositivos móviles, las redes se hacen más necesarias que nunca.

El uso de Internet móvil ha crecido durante los últimos años. Un estudio del Interactive Advertising Bureau (IAB) muestra que cuando los hispanos se conectan a la Web, prefieren hacerlo a través de un smartphone. Por eso no extraña que el 27% de ellos tenga un iPhone, contra el 20% del resto de la población. Esto también quiere decir que muchas personas compran desde su dispositivo mientras están en la marcha.

Aquí tres maneras como puedes potenciar tu negocio en el comercio social.

1. Utiliza Facebook, Pinterest, Google Plus y Twitter para darle un empujón a tus ventas. Añade enlaces a tu tienda para publicar y compartir nuevos productos a través de tus plataformas sociales.

2. Optimiza tu sitio para comentarios y recomendaciones. Integra tu e-shop a Facebook y permite que tus seguidores compren, recomienden y comenten en tus productos. Esta es una gran manera de darle visibilidad a tus productos.

3. Mantente activo. Pyramid Reserach predijo que para 2015 América Latina tendrá 116 millones de usuarios móviles conectados a las redes sociales. No es un secreto que la mayoría de las personas utilizan las redes sociales para orientar sus decisiones de compras, por lo que se hace necesario crear una vibrante, auténtica y constante presencia en las redes para atraer nuevos clientes y mantener a los ya existentes.

Sabemos que tu emprendimiento te consume la mayor parte de tu tiempo, así que puedes utilizar estas aplicaciones que te ayudarán a ahorrar tiempo y al mismo tiempo maximizar tu productividad.

Aunque el hecho de crear una oferta pueda darte la sensación de que vas a captar clientes, es necesario saber crearlas para que sean efectivas. En otras palabras, las ofertas y promociones son como una carnada, que si son lanzadas en el momento y lugar apropiado pueden tener éxito.

Hoy te compartimos cuatro componentes claves de una oferta irresistible para que los implementes en tu estrategia de marketing.

Empaca la oferta

Tu negocio debe estar preparado para comunicar una propuesta única, vendedora y que te distinga de la competencia. ¿Qué tiene tu propuesta de innovadora, diferente o mejor que los otros no tienen? Haz que sea fácil a tus clientes probar tus productos o servicios.

Menciona los ahorros

Siempre haz las cuentas e incluye los números del ahorro en los anuncios cuando ofrezcas descuentos, por ejemplo $ 9.99/mes o $99/año. Esto va a permitir que tus clientes vean el beneficio real. También debes tomar en consideración si tus clientes realizan repetidas compras de la promoción, para mantenerla o no.

Genera un incentivo

Los incentivos pueden darles a los consumidores la oportunidad de probar algo con bajo riesgo, u ofrecer un “regalo gratis con la compra”. Ofrece algo que sea difícil de ignorar para los compradores. Ten cuidado de que el regalo no eclipse el producto.

Crea sentido de urgencia

Otra manera de llegar a los consumidores es ofreciendo una versión de prueba gratuita o una oferta a bajo costo por un limitado período de tiempo. Por ejemplo, puedes hacer promociones hasta agotar el stock con un mensaje del tipo: “Date prisa, los productos se agotan”. Si vas a realizar promociones dentro de un período de tiempo es recomendable dar una fecha de finalización y que la oferta sea entre dos y cuatro semanas.

¿Qué tipo de ofertas empleas en tu negocio? Cuéntanos en los comentarios.

Imagen: Shutterstock

¡Viernes otra vez, de nuevo con el sitio más destacado de la semana! Hoy les presentamos a zvfastsolutions.com, un equipo de profesionales multidisciplinarios con más de tres años de experiencia en el mundo del e-commerce en Chile.

Quiénes somos

Nos cuentan del sitio:

Nuestra empresa ofrece servicios personalizados y flexibles para compañías que participan del negocio del comercio electrónico en general. Nos encargamos de la preparación y retoque de fotografías para publicación en medios digitales y también de entregar un servicio de monitoreo de mercado en tiempo real o clipping, que les permita a nuestros clientes estar informados de las acciones de sus competidores, y así tomar decisiones más acertadas.

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